Zodpovědné hraní

Chceme, abyste si hraní užívali způsobem, který je bezpečný, zábavný a pod vaší kontrolou. Hazard by měl být formou zábavy—nikoli zdrojem stresu nebo finanční zátěže. Níže uvedené pokyny vysvětlují nástroje, které nabízíme, příznaky, na které si dát pozor, a praktické kroky, které můžete podniknout, pokud vy nebo někdo, na kom vám záleží, potřebujete podporu. Pokud si nejste jistí, obraťte se na náš tým podpory pro důvěrnou pomoc s nastavením omezení na vašem účtu.

Nástroje (limity vkladů, časové přestávky, sebevyloučení)

Nabízíme několik jednoduchých nastavení, která můžete okamžitě použít k řízení svého hraní. Jsou navržena tak, aby se snadno nastavovala a rychle vstupovala v platnost.

Limity vkladů — Nastavte denní, týdenní nebo měsíční strop pro částky, které můžete vložit. Tyto limity pomáhají kontrolovat výdaje a lze je upravit v nastavení účtu; snížení se projeví okamžitě a zvýšení může mít krátké zpoždění.
Limity ztrát a sázek — Omezte, kolik můžete během zvoleného období prohrát nebo vsadit. Pomáhají předcházet honění ztrát a udržet hraní v rámci plánovaného rozpočtu.
Připomínky během sezení — Dostanete upozornění po uplynutí zvoleného času hraní. Pomáhají vám uvědomit si, jak dlouho hrajete, a rozhodnout se, zda potřebujete přestávku.
Časové přestávky (cool-off) — Dočasně uzamkněte svůj účet na krátkou dobu (dny až měsíce), pokud potřebujete pauzu. Během přestávky se nemůžete přihlásit ani sázet; možnost zrušení je dostupná až po uplynutí nastavené doby.
Sebe vyloučení — Pokud potřebujete delší přestávku, sebevyloučení zablokuje přístup na definované období (několik měsíců až let). Podporujeme také rozšířené sebevyloučení, které může zahrnovat i vyřazení z marketingových a propagačních sdělení.
Kontrola plateb — Odstraňte uložené karty nebo elektronické peněženky z účtu, používejte předplacené metody, nebo požádejte zákaznickou podporu o zavedení finančních blokací, které zabrání impulsivním vkladům.

Varovné příznaky problémového hazardu

Je užitečné všímat si časných změn v chování. Čím dříve jednáte, tím snazší je znovu získat rovnováhu.

Trávit více času nebo utrácet více peněz, než bylo plánováno, a nedokázat přestat.
Cítit úzkost, neklid nebo podrážděnost, když nehrajete.
Pokoušet se rychle vyhrát zpět peníze po prohrách.
Opomíjet práci, rodinu nebo osobní povinnosti kvůli hazardu.
Skrývat hraní před přáteli nebo blízkými, nebo o něm lhát.
Používat hazard jako únik od starostí, stresu nebo obtížných emocí.
Brát si půjčky, prodávat majetek nebo odkládat platby, aby bylo možné sázet.

Jak získat pomoc

Pokud vám hazard přestane přinášet potěšení, nebo pokud se u vás projeví některý z varovných příznaků, podnikněte hned malé konkrétní kroky. Nemusíte to řešit sami.

Začněte použitím výše uvedených nástrojů účtu—nastavte limit vkladu, vezměte si přestávku nebo se sebevylučte. Pokud s tím potřebujete pomoci, kontaktujte náš tým podpory a požádejte o okamžité uplatnění opatření.
Promluvte si s někým, komu důvěřujete. Sdílení zkušeností může snížit pocit osamění a pomoci sestavit praktický plán.
Zvažte odbornou pomoc. Důvěrné poradenství, finanční poradenství a odborníci na duševní zdraví vám mohou pomoci vybudovat strategie zvládání a řešit hlubší problémy.
Máte-li obavy o finance, chraňte se: odstraňte uložené platební metody, nastavte blokace na bankovní kartě nebo se zeptejte své banky na dobrovolné zablokování transakcí souvisejících s hazardem.
Použijte praktické krátkodobé strategie: odinstalujte aplikace, nainstalujte blokátory webových stránek na svých zařízeních nebo svěřte přístup k účtu důvěryhodné osobě, aby vám zabránila v impulsivních vkladech.

Ochrana vašeho účtu a financí

Vaše bezpečí a finanční zabezpečení jsou důležité. Tyto kroky snižují riziko a pomáhají vám udržet kontrolu.

Uchovávejte osobní dokumenty a bezpečnostní údaje k účtu v soukromí. Používejte silná hesla a zapněte dostupné dvoufaktorové ověřování.
Ověřte nastavení účtu, aby byly před hraním aktivní ochrany pro výběry a vklady.
Máte-li obavy z nadměrného utrácení, požádejte nás o odstranění uložených platebních metod z vašeho účtu a o zavedení dalších omezení vkladů a sázek.
Zvažte i neformální opatření, například požádat důvěryhodného přítele nebo člena rodiny o dočasnou pomoc s řízením financí.
Pokud utrpíte finanční újmu, vyhledejte nezávislé finanční poradenství k prioritizaci dluhů a vytvoření praktického plánu splácení.

Odkazy na podpůrné organizace

Pokud potřebujete další pomoc, mnoho podpůrných služeb a telefonních linek poskytuje bezplatnou a důvěrnou pomoc. Patří sem národní linky pomoci pro hazard, místní zdravotnické služby, skupiny vzájemné podpory a odborní poradci. Chcete-li najít vhodnou pomoc ve vašem regionu, vyhledejte linku pro hazard ve vaší zemi nebo kontaktujte místní zdravotnické služby pro doporučení.

Jste-li v bezprostředním ohrožení nebo čelíte finanční tísni, ihned kontaktujte místní záchranné služby nebo svou banku.

Záleží nám na vašem blahu. Pokud chcete pomoc s nastavením limitů, s přestávkou nebo s nalezením místní podpory, náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci důvěrně a bez odsuzování.